私は昔から旅行が大好きで、世界中の景色や文化に触れるたびにワクワクしてきました。だから「旅行会社で働きたい」と思ったときは、夢が現実になるような気がしました。でも、実際に就職や転職活動を始めると、数えきれないほどの会社から、自分にぴったり合う一社を見つけるのは想像以上に大変です。大手旅行会社だけでも、会社ごとに強みや特徴、社風がまったく違います。今回は、主要な旅行会社7社（JTB、H.I.S.、日本旅行、KNT-CT、東武トップツアーズ、阪急交通社、楽天トラベル）について、それぞれの特徴や強みを整理しました。この記事を読めば、自分のキャリアに合った会社を見つけて、後悔しない選択ができるはずです。
大手旅行会社を選ぶときのメリットと注意点
私が最初に感じた大手旅行会社の魅力は「安定感」と「幅広いキャリアの選択肢」です。知名度がある会社は、お客様からの信頼も厚く、大規模な企画や国際的なイベントにも関わるチャンスがあります。例えばJTBでは、オリンピックや国際会議の運営など、規模の大きな仕事に携われる可能性があります。
ただし、組織が大きい分、個人の裁量が限られることもあります。希望した部署に必ず配属されるとは限らず、新しいことを始めるにも時間がかかることがあります。メリットとデメリットを理解して、自分がどんな働き方を望むのかをはっきりさせることが大切です。
旅行会社の種類と業務内容を理解しよう
旅行会社とひと口に言っても、大きく分けて「ツアーや商品を企画・販売する会社」と「旅行の手配業務を専門に行う会社」があります。企画・販売の会社では、お客様の希望に合わせてツアーを作り、店舗やネットで販売します。H.I.S.が行うようなオリジナルの海外ツアー企画がその一例です。
一方、手配業務に強い会社は、航空券やホテル、現地移動手段などを効率的に手配します。例えば、団体旅行の一括手配や、企業研修の宿泊先の確保などです。入社後にミスマッチを防ぐためには、事前に仕事内容を具体的に把握しておくことが不可欠です。
主要旅行会社7社の特徴と強み
JTB：圧倒的ブランド力と多角的な事業展開
JTBは旅行業界の代名詞とも言える存在で、個人旅行から法人向けの大規模イベントまで幅広くカバーしています。社員の成長を大事にする文化があり、研修制度も充実。ただし、巨大組織ゆえに意思決定のスピードはやや遅めです。
H.I.S.：自由旅行に強く革新的
格安航空券や自由度の高い旅行商品で若い世代に人気。新しい事業にも積極的で、スピード感が求められる反面、多忙さも覚悟が必要です。
日本旅行：国内旅行と鉄道利用に強み
JRグループとの連携が強く、新幹線を活用した旅行商品「赤い風船」で知られています。官公庁や教育旅行の実績も多く、堅実な社風です。
KNT-CTホールディングス：幅広い対応力
近畿日本ツーリストを中心に、団体から個人まで幅広い分野に対応。教育旅行や法人旅行で特に実績があり、社内の人間関係も良好といわれます。
東武トップツアーズ：団体旅行の堅実派
企業、官公庁、学校向け旅行に強く、東武グループの交通ネットワークを活かした商品が魅力。落ち着いた環境で専門性を磨きたい人向けです。
阪急交通社：シニア層からの厚い支持
テレビ通販や新聞広告を通じ、安心感のあるツアーを提供。細やかな対応でリピーターが多く、安定した顧客基盤があります。
楽天トラベル：ITと旅行の融合
オンライン予約の大手で、楽天グループのデータを活用したマーケティングが強み。ITスキルを活かしたい人に向いています。
旅行会社を選ぶ3つのポイント
- 事業内容の強みを確認する
例：海外旅行志望ならH.I.S.、国内鉄道旅行志望なら日本旅行が有利です。 - 社風や働き方を知る
自由な挑戦ができる会社もあれば、堅実な組織もあります。採用ページや社員インタビューで雰囲気を確認しましょう。 - 成長できるキャリアパスがあるか
添乗員として世界を飛び回るのか、企画の専門家になるのか、将来像を明確にしましょう。
自己分析で後悔しない選択を
旅行が好きという気持ちだけでは、会社選びの軸は弱いです。私は、自分が旅行で成し遂げたいことを具体的に書き出しました。例えば「地方創生に貢献する」「高齢者が安心して旅できる環境を作る」など。これが会社選びの指針になります。また、自分の強みや価値観を整理することで、面接でも説得力のある自己PRができました。することで、会社の社風や働き方との相性を見極めることができます。
5. コロナ禍を経て変わる旅行のカタチ
コロナ禍をきっかけに、旅行の形は大きく変わりました。私自身も、以前は友人や同僚と行く大人数の旅行が多かったのですが、最近は少人数や一人旅を選ぶ人が増えているのを実感します。ワーケーション（旅先で仕事をするスタイル）や、近場の魅力を再発見するマイクロツーリズムも広く浸透しました。
さらに、衛生管理や感染対策への意識が高まり、旅行会社は「安心・安全」を提供することが新たな付加価値になっています。お客様が「この会社なら信頼できる」と思える環境を整えることが、これからの成長に欠かせないと感じます。
DX（デジタル化）がもたらす新たなビジネスチャンス
旅行業界でも、デジタル技術を活用した変革（DX）が加速しています。AIを活用した旅行プランの提案や、オンラインでの旅相談、さらには現地をバーチャル体験できるサービスなど、数年前には想像もしなかった方法が次々と登場しています。
私も最近、オンラインで現地ガイドとつながりながら観光地を巡る体験をしましたが、臨場感がありとても驚きました。こうしたサービスは旅行会社にとって新しい収益源になると同時に、ITスキルやデジタル知識を持つ人材の需要を一気に高めています。
高まるサステナブルツーリズムの重要性
環境や地域社会に配慮したサステナブルツーリズム（持続可能な観光）への関心は年々高まっています。旅行会社の役割は、単に商品を販売するだけでなく、地域の自然や文化を守りながら観光を楽しむ仕組みを作ることにも広がっています。
例えば、地元の農家での農業体験や、海岸の清掃活動を含むツアーなど、旅行しながら地域に貢献できるプランが増えています。旅行者にとっても「ただ観光する」だけではなく、「旅先で何かを残す」という新しい価値が生まれています。
旅行業界で働くために大切な会社選び
旅行業界に就職・転職する際は、会社選びが非常に重要です。JTB、H.I.S.、日本旅行など大手7社は、それぞれ異なる強みや企業文化を持っています。
私が思う成功の秘訣は、まず自己分析をし、自分が本当にやりたいことを明確にすること。そのうえで、事業内容や社風、働き方を比較し、自分のキャリアに合った会社を選ぶことです。
これからの旅行業界で生き残るために
これからの旅行業界は、DXやサステナブルツーリズムなどの新しい波が続きます。こうした変化を恐れるのではなく、むしろチャンスとして取り込み、自分らしい働き方を見つけることが長く活躍する秘訣だと思います。私自身も、この業界で「来てよかった」と心から言ってもらえる旅行を作り続けたいと強く感じています。経験でも転職できますか？
A3. はい、未経験でも転職は可能です。特に若手の場合は、ポテンシャルや熱意を評価してくれる会社も多いです。ただし、旅行業界への興味や、学ぶ意欲をしっかりとアピールすることが重要です。
